GAGNEZ EN EFFICACITÉ
dans vos relations
Bien maîtrisée, la communication est un facteur clé de succès. Les changements que nous vivons contribuent à augmenter les tensions internes. Cette formation vous donne des clés pour développer plus d’efficacité dans vos relations, dans un climat de confiance accrue.
Le style social
- Les conséquences d’une bonne et d’une mauvaise communication.
- La matrice des styles sociaux ou socio-styles : découvrir et s’approprier l’outil.
- Les atouts et points de développement de chaque style social.
Les caractéristiques des styles sociaux
- Lien avec la motivation, le leadership, le rapport au temps, la prise de décision : mieux appréhender l’impact sur l’autre, sur la relation, sur son environnement.
La confiance et l’empathie
- Les 4 piliers de la confiance.
- Les leviers pour développer la confiance avec son interlocuteur.
- L’empathie : les prérequis, les leviers pour la développer.
Les comportements défensifs
- Identification des comportements défensifs et méthodes pour les traiter et passer à d’autres types de comportement.
La flexibilité
- Construire des échanges gagnants / gagnants.
- Identifier les leviers pour développer la flexibilité.
Le processus de communication
- Lors d’un entretien, intégrer le style social de son interlocuteur à chacune des étapes tout en intégrant l’importance du non-verbal et du para-verbal.
Managers / Encadrants, chefs de projets, managers fonctionnels.
- Identifier la façon dont les autres nous perçoivent.
- Acquérir une méthode pour mieux adapter son comportement à son interlocuteur.
- Gagner en flexibilité et développer l’empathie.
- Renforcer la confiance avec ses interlocuteurs.
- 360° complété, envoyé et traité en amont de la formation.
- Cas pratiques.
- Vidéo.
- Mise en situation.
- Apports conceptuels.
- Échanges, confrontation et feedback.
- Plan d’actions individuel.
- Rapport de questionnaire.
DURÉE & PROCHAINE SESSION
3 jours
27, 28 novembre et 18 décembre 2017
COÛT
1800 € HT / participant
Frais de restauration : 26,50 € HT / jour